¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?
Todas nuestras prendas publicadas en la web pueden ser cambiadas por cualquier artículo en el plazo de un mes (30 días) de recibida la compra!
Mandanos un Whatsapp al +52 (1) 56360824 con la siguiente información:
- Número de orden (#999)
- El nombre y apellido de quien hizo la compra
- Producto y talle que querés cambiar y por cuál
- Motivo del cambio
- Si quieres hacer cambio via correo o pick up point
*Los productos tienen que estar en perfectas condiciones, sin uso y con etiqueta puesta.
*Los productos se pueden cambiar únicamente por otro de la misma temporada.
*Recomendamos chequear en la web previamente si hay stock de lo que deseas cambiar para ahorrar tiempo!
*El valor del producto que se tomará para el cambio, será el que pagaste originalmente por el mismo. Si compraste productos con precios promocionales, se tomará el precio que abonaste (no se tomará el precio full del producto). En el caso de realizar un cambio de talle, no abonarás ninguna diferencia.
¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Si quieres hacer la devolución de un pedido, puedes hacerlo en el plazo máximo de diez (10) días corridos desde que recibiste tu compra. En el caso de que hayas elegido Pick Up, son 10 días desde que realizaste la compra.
No hacemos excepciones.
Se devolverá el 100% del valor de la prenda, los envíos no tienen devolución.
Las prendas deberán estar en perfectas condiciones: sin uso, con etiqueta y packaging.
¿CÓMO DEBO HACER PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Envianos un correo a [email protected] o whatsapp al +52 (1) 56360824 indícando la siguiente info:
Nos pondremos en contacto contigo para enviarte la dirección a donde debes enviar la prenda.
Si algún punto no es claro o tienes otra consulta escribinos a [email protected] o directo por whatsapp +52 (1) 56360824
Te ayudaremos lo más rápido que podamos!
Gracias por confiar en ORA!
>> Ambos costos de envío corren por cuenta de la clienta. Buscaremos la mejor tarifa posible para vos!
